Riduci l'avviso di chiamata e chiama backlog!
Problema
Vi sono periodi in cui i chiamanti avvertono tempi di attesa delle chiamate insolitamente lunghi a causa di picchi di volume delle chiamate, chiamate insolitamente lunghe o risorse di operatore insufficienti presso i call center.
Proposta di miglioramento
Indicando lo stato della chiamata dell'operatore con l'NHV, gli amministratori sono in grado di monitorare la situazione da remoto e in tempo reale, consentendo loro di instradare le chiamate verso un altro call center, attenuando i tempi di attesa per più postazioni call center.
Immagine del sistema
Prodotti utilizzati
